İptal / İade Koşulları

1. GENEL BİLGİ

Ayaz Roleplay tarafından sunulan Destekçi Paketleri, dijital hizmetniteliği taşıdığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri çerçevesinde iade ve cayma hakları kısıtlıdır.

2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ maddesi uyarınca; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve tüm taahhütlerin yerine getirildiği dijital içerik ve hizmetler cayma hakkı kapsamı dışında tutulmuştur.

Alıcı, sipariş onayı ile birlikte hizmetin anında ifasına izin vermekte ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmektedir.

3. İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirme yapılabilir:

Teknik hata nedeniyle hizmet hiç sunulmamışsa: Ödeme onaylanmasına rağmen 24 saat içinde Discord rolü/ayrıcalığı aktive edilmemişse.
Mükerrer ödeme: Aynı sipariş için iki kez ödeme alındığının belgelenmesi durumunda fazla ödeme iade edilir.
Yetkisiz işlem: Kartın izinsiz kullanıldığının resmi makamlarca tescil edilmesi halinde.

4. İPTAL KOŞULLARI

Aylık Destekçi Paketi aboneliği, bir sonraki dönem başlamadan önce kullanıcı tarafından web sitesi üzerinden iptal edilebilir. İptal işlemi mevcut dönem bitmeden yapıldığında kalan süre iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar aktif kalır.

5. İADE TALEBİ SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

destek@ayazrp.com.tr adresine "İade Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
E-postanızda sipariş numaranızı, Discord kullanıcı adınızı ve iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İADE EDİLMEYECEK DURUMLAR

Hizmet sunulmuş ve Alıcı tarafından kullanılmış olan paketler.
Sunucu kuralları ihlali nedeniyle hesabı askıya alınan kullanıcılar.
Cayma süresinin geçmiş olduğu durumlar.
Promosyon veya indirimli olarak edinilen paketler (özel kampanyalarda belirtilen koşullar saklıdır).

7. İLETİŞİM

Sorularınız için destek@ayazrp.com.tr adresine yazabilir ya da Discord sunucumuzdan destek alabilirsiniz. Yanıt süremiz ortalama 24 saattir.